お客様とセールスマンが、挨拶や名刺交換もまだ終わってないのに、いきなりお客様のほうからこんな返事が出てくる場合がある。
「あ、セールスですか。あとで電話するから」
セールスマンにとっては、大変いやな言葉である。
「課長、訪問はしたんですが、いきなりあとで電話するといわれ、これじゃ話にならないですヨ」と苦情を上司に向けてくるセールスマンもいる。
これは、飛び込むやいなや、売り込もうという態度をすぐに表情や雰囲気に現わしてしまう新人セールスマンや、セールスマンとしての教育訓練を十分に受けていないために、精神的余裕のないセールスマンなどに多く見られる傾向である。
この場合、始めからこういう反論を出させないように世間話から始めるのが常道だ。
三上靖史（住宅鑑定風水インストラクター）
■2.5世帯住宅やシェアハウスなど、話題の住宅体験談をリポートしている三上靖史です。
