よい電話応対とは　その４（三上靖史）

- (2013年12月29日 02:46)

相手に面と向かって話をしている以上に、丁寧な言葉遣いをするよう努めましょう。

よく電話に向かって、お辞儀をしている人をみかけますが、このぐらいの気持ちを持つ方が無難です。

●電話機の近くにメモを

電話機の近くには、必ずメモ用紙を用意しましょう。

こちらからかけるときは、前もって話すことの要点をメモし、反対に電話を受けるときは、伝言などをすぐメモします。

●電話に「モシモシ」はない

これからは、電話で極力「モシモシ」は言わないようにしましょう。

三上靖史（住宅鑑定風水インストラクター）

■2.5世帯住宅やシェアハウスなど、話題の住宅体験談をリポートしている三上靖史です。

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